À l’attention des ecommerçant : si votre séquence d’e-mails du Black Friday ne ressemble pas à ceci, c’est que vous laissez très certainement beaucoup d’argent sur la table.
Je m’appelle Romain Reverchon, fondateur de ReveMedia, l’agence emailing qui accompagne les marques ecommerce à scaler leur marque au niveau supérieur.
Après avoir généré +12 millions d’euros grâce à l’email marketing, nous avons pu consolider nos stratégies, pour affûter nos résultats, et ce quelle que soit votre niche.
Dans ce guide, nous allons vous présenter la stratégie d’e-mail pour réussir votre Black Friday / Cyber Monday et faire de ce Q4, la période la plus rentable depuis l’existence de votre marque.
En utilisant cette stratégie exacte, nous avons généré plus de 67 000€ de chiffre d’affaires grâce aux emails pour un de nos clients, le tout à partir de leur liste d’emails existante.
Pas de dépenses publicitaires coûteuses, ni de campagne compliquée de marketing d’influence.
Le résultat n’est pas le fruit du hasard ou de la chance.
Il s’est produit en utilisant un processus éprouvé au fil des années au sein de l’agence et vous permettant de générer énormément d’argent dans un laps de temps aussi court que la semaine du Black Friday…
Et vous allez découvrir les secrets d’une agence email marketing afin de comprendre comment, vous aussi, vous allez pouvoir faire la même chose sur vos boutiques pour battre de nouveaux records
La période de teasing
Avant même de commencer à réfléchir à l’offre que vous allez proposer à votre audience pour le black friday, vous devez chauffer votre liste d’e-mails en faisant ce que j’appelle un “teasing”.
Pourquoi ?
Car l’email marketing a fortement évolué depuis le début de son existence.
Bien que certain vous diront le contraire, il est toujours possible de générer BEAUCOUP d’argent avec, à condition d’utiliser les bonnes stratégies.
Malheureusement, trop de marques envoient des e-mails sur un coup de tête et se demandent pourquoi ils ne sont pas ouverts et ne génèrent pas de ventes.
Peut-être une réduction ici et là. Un email de lancement de produit de temps en temps.
Ou pire encore, ils n’envoient pas du tout de campagnes d’e-mailing régulières.
C’est de l’argent jeté par les fenêtres.
Évitez de commettre cette erreur courante en apprenant à ” teaser ” votre liste d’e-mails.
Le but est que celle-ci soit prête à ouvrir votre email et à passer à l’action le jour J, et cette préparation se fait en amont.
Au lieu d’envoyer des campagnes d’email similaire à ce que tout le monde fait avec de la vente direct, pensez à envoyer systématiquement du contenu de valeur avant le Black Friday.
Pour ce faire, vous devez réfléchir au POURQUOI et au COMMENT les gens achètent réellement vos produits
Envoyez des e-mails qui répondent aux principales objections de vos clients et aux questions les plus courantes.
Envoyez des e-mails qui présentent des articles de blog, des vidéos, des conseils et des astuces…
Envoyez des e-mails qui renforcent la confiance en mettant en avant les avis des clients.
Envoyez des e-mails qui présentent le reste de votre catalogue de produits aux clients.
Les gens sont paresseux…
Mais grâce à l’email marketing, vous pouvez leur faciliter la tâche pour les convertir naturellement (et sans passer pour un vendeur de tapis) en clients.
C’est à vous de mettre en place ce contenu personnalisé en fonctions des besoins de vos clients.
Rappelez-vous, personnes n’aime qu’on lui vende quelque chose, mais tout le monde aime bien acheter…
Alors faites en sorte de donner suffisamment de valeur pour que votre prospect se convertisse lui-même en client.
Créer une offre unique pour votre séquence email black friday
Votre offre Black Friday Cyber Monday (BFCM) doit être votre meilleure affaire de l’année.
C’est avant tout une période d’acquisition pour faire découvrir vos produits à de nouveaux clients.
Alors, faites en sorte que les gens convertissent sans hésiter !
Car dans la boîte de réception de votre prospect, c’est la jungle et on peut très vite s’y perdre dans toutes ces promotions…
La boîte de réception moyenne de vos prospects déborde d’offres pendant la semaine du Black Friday.
Vous ne pouvez pas vous contenter d’envoyer un seul email et espérer que tout ira bien.
Vous devez envoyer des e-mails à votre liste au moins une fois par jour durant la semaine du Black Friday (si ce n’est plus) pour rester au sommet de la boîte de réception de vos prospects.
Vous pourriez avoir la meilleure ligne d’objet du monde écrite par Voltaire lui-même… si votre e-mail se trouve au bas de la boîte de réception, personne ne l’ouvrira.
Sans rentrer dans les détails, vous pouvez copier ce modèle de séquences pour être sûr d’être prêt pour votre black friday :
Teasing
Préparez le terrain en créant un engouement autour de votre marque en vue de préparer votre audience à acheter.
Ce mail peut être décliné en plusieurs mails en fonction des différents points que vous souhaitez aborder. Ce/ ces mails doivent impérativement être envoyés quelques jours avant le lancement de l’offre.
Lancement
Le matin du jour J, envoyez un email à votre audience pour les informer du lancement de l’offre. Pensez à ajouter de l’urgence et de la rareté pour maximiser votre taux de conversion.
Pensez à lancer les offre en début de semaine avant le vendredi du black friday pour prendre une longueur d’avance sur vos concurrents.
De plus en plus de marques commencent plus tôt ou finissent plus tard les offres pour sortir du lot dans les boîtes de réception.
Relances
Si vous voulez avoir une chance de battre les chiffres de l’année dernière, vous devez envoyer plusieurs emails de rappel durant la semaine du BFCM.
N’oubliez pas, le but est de toujours rester en haut de la boîte principale de vos prospects !
Rappelez aux gens votre offre exceptionnelle chaque jour jusqu’au dernier pour créer un sentiment d’urgence.
Et même si vous communiquez la même offre, vous devez faire en sorte que les e-mails et les lignes d’objet soient différents.
Sinon, les gens passeront à côté de vos e-mails parce qu’ils penseront les avoir déjà vus.
Utilisez différents angles pour que les choses restent fraîches.
Réussissez cette partie et les ventes continueront à affluer toute la semaine comme cela…
PS : Il est possible que vos taux d’ouvertures soient moins élevés que d’habitude et c’est tout à fait normal…
Dernier jour
Le dernier jour de votre vente, envoyez un e-mail à votre liste et faites-leur savoir qu’ils ont moins de 24 heures pour en profiter.
Vous pouvez également ajouter des timer avec un outil comme sendtric.
Dernières heures
C’est l’un des e-mails les plus rentables que vous puissiez envoyer.
Quelques heures avant la fin de votre vente, envoyez un dernier e-mail de rappel.
L’inclusion d’un texte tel que “fin de la vente dans 3 heures” peut inciter les gens à convertir massivement sur votre site.
Extension de l’offre (Cyber Monday)
Si votre offre a donné de bons résultats, vous allez pouvoir la prolonger durant le Cyber Monday pour tenter de convertir les personnes qui n’auraient pas acheté durant la semaine du black friday.
L’idée est étant de proposer une offre un peu plus “sexy” pour déclencher le passage à l’action.
Vous devez envoyer cet e-mail le lendemain de la fin du black friday, idéalement le matin.
Dernière chance
Lorsque la prolongation de votre vente est presque terminée, envoyez un dernier e-mail : un rappel de l’offre du cyber monday
Faites savoir aux gens que c’est vraiment leur dernière chance et que vous ne prolongerez plus votre meilleure offre de l’année.
Bonus
- Vous êtes en concurrence avec des milliers de marques. Une campagne d’e-mailing de dernière minute ne suffira pas. La conception et la rédaction de vos e-mails doivent être de qualité supérieure et comporter un appel à l’action claire.
C’est ainsi que vous vous démarquerez de la concurrence pendant la période des fêtes.
- La dernière chose que vous voulez faire est de mettre les gens en colère pendant les vacances. Pour éviter de contrarier les gens, segmentez votre liste d’e-mails et n’envoyez des e-mails qu’aux personnes qui n’ont PAS effectué d’achat au cours des 14 derniers jours.
Pour résumer
- Réchauffez votre liste d’e-mails en ajoutant de la valeur, en répondant aux objections et en envoyant de manière réfléchie.
2. Proposez une offre géniale.
3. Faites preuve d’assurance dans votre promotion par e-mail et n’ayez pas peur d’envoyer des e-mails tous les jours (ou plus).
4. Nous vous souhaitons le meilleur Black Friday possible !