L’email marketing est un élément INDISPENSABLE dans le développement de sa marque e-commerce. Que ce soit pour l’acquisition ou la fidélisation, les emails vous garantissent des résultats stables et pérennes avec une rentabilité bien plus intéressante que n’importe quel autre canal d’acquisition…
La preuve en quelques chiffres d’un client qu’on accompagne avec ReveMedia
650$ dépensés dans le plan klaviyo pour générer 50 000€ soit +80 de ROAS… Compliqué de faire autant sur du facebook ads !
Et pourtant, il est difficile de dissocier les emails d’une stratégie plus large avec les publicités sur les réseaux sociaux car les deux fonctionnent en symbiose.
Se pose donc la question : comment intégrer le marketing par email dans une stratégie de marketing globale ?
Clarifier les objectifs de votre stratégie emailing
Pour obtenir les meilleurs résultats, il est important d’avoir une stratégie rodée. Dans le cadre de l’e-commerce, qui est la spécialité chez ReveMedia l’objectif sera de maximiser la rentabilité en générant davantage de revenu grâce à des emails pro qui convertissent.
Mais contrairement à ce que l’on pourrait penser, cela ne va pas se traduire par de simples emails de ventes que vous allez envoyer chaque semaine…
NON, pas de ça s’il vous plaît !
Votre audience mérite bien mieux qu’un code promo, elle mérite de la valeur, de l’information et de l’attention à travers des emails qui valent vraiment la peine d’être lus.
Notre métier en tant qu’email marketer c’est de créer du lien avec votre audience et gagner sa confiance pour découler naturellement vers de la vente.
Dans le cas du marketing par email, on aura des emails de type informationnels ou encore des emails de valeur qui permettront de créer ce rapprochement auprès de votre audience avant de générer de la conversion.
Ainsi chaque email ne sera pas laisser au hasard et auront des objectifs bien précis et surtout différents : teaser, vendre, fidéliser, informer, éduquer etc…
Cette liste n’est pas exhaustive et évidemment, même si la stratégie globale reste d’améliorer la rentabilité, il se peut que celle-ci évolue en fonction de votre marque et des produits que vous vendez.
Utiliser les données sur les clients pour personnaliser les emails
L’utilisation des données sur les clients pour personnaliser les emails est un élément clé pour maximiser l’efficacité de votre stratégie emailing. Les clients sont plus enclins à ouvrir et à agir sur des emails “sur-mesure” qui leur sont spécifiquement destinés et qui reflètent réellement leurs intérêts et leurs besoins.
Il existe plusieurs façons de personnaliser vos emails avec ces informations, comme notamment :
- En utilisant les informations de profil du client telles que le nom, l’âge, la localisation, etc., peuvent être utilisées pour personnaliser les emails. Par exemple, vous pouvez inclure le nom du client dans l’objet ou le corps de l’email pour le rendre plus personnel.
- En utilisant les données de comportement du client comme le comportement du client, les produits consultés, les pages visitées, etc., peuvent également être utilisées pour personnaliser les emails. Par exemple, si un client a récemment consulté un produit spécifique sur votre site web, vous pouvez lui envoyer un email qui présente ce produit spécifique ainsi que d’autres produits complémentaires.
- En utilisant les données d’achat du client pour personnaliser les emails. Par exemple, si un client a récemment acheté un produit spécifique, vous pouvez lui envoyer un email qui présente des produits complémentaires ou connexes.
En utilisant les données sur les clients pour personnaliser les emails, vous pouvez améliorer l’engagement de ceux-ci, augmenter les conversions et renforcer la reconnaissance de la marque. C’est un élément clé pour maximiser l’efficacité de votre stratégie de marketing par email.
Travailler en étroite collaboration avec les autres canaux d’acquisition
L’email marketing si vous n’avez pas d’emails ça risque d’être compliqué… Bien que l’acquisition en organique (SEO) soit tout à fait possible, c’est plutôt l’acquisition payante qui est souvent utilisée par les marques e-commerce pour augmenter leur chiffre d’affaires et au passage nourrir notre précieuse data email sur le site (acheteurs, panier abandonnés, pop up)
Cependant, il est également possible d’utiliser le levier publicitaire pour maximiser son acquisition avec la mise en place de page de concours pour des jeux concours par exemple. L’idée, c’est de récupérer le maximum de leads, le moins cher possible et ensuite de convertir ces prospects en acheteurs.
ll est également important de travailler en étroite collaboration avec les autres canaux de marketing pour renforcer le message. Par exemple, si vous avez une campagne de marketing en cours sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser des emails pour renforcer le message et inciter les clients à en savoir plus. De même, si vous avez une offre spéciale en cours, vous pouvez utiliser des emails pour en informer les clients et les inciter à l’achat.
En travaillant en étroite collaboration avec les autres canaux de marketing, vous pouvez maximiser l’efficacité de votre communication en général en renforçant le message de la marque auprès de l’audience. C’est un élément clé pour le succès de votre stratégie de marketing omnicanal.
Mesurer et optimiser la performance de votre stratégie de marketing globale
Enfin, il est important de mesurer les performances globales de votre stratégie email pour être sûr qu’il n’y ait pas d’anomalie. Étant donné que tout est chiffrable (nombre de mails envoyés, taux d’ouverture, taux de clic etc), on va réellement pouvoir voir l’évolution d’un mois à l’autre et par conséquent suivre de manière très précise les performances de notre stratégie.
Conclusion
En résumé, pour obtenir les meilleurs résultats avec le marketing par email, il est important de l’intégrer dans une stratégie de marketing plus large, de cibler les bons clients avec des messages personnalisés, de travailler en étroite collaboration avec les autres canaux de marketing, et de mesurer et d’optimiser la performance mois après mois.